SALAKAN — Rapat yang berlangsung di Ruang Rapat Komisi III DPRD Kabupaten Banggai Kepulauan itu dipimpin Wakil Ketua I DPRD, Sri Yeni. Hadir dalam forum tersebut Ketua DPRD Arkam Supu, sejumlah anggota dewan, Sekretaris Daerah Kabupaten Banggai Kepulauan, Asisten II, serta Kepala PT Bank Sulteng Cabang Salakan.
Layanan Apa Saja yang Terganggu
Gangguan menyentuh beberapa kanal transaksi yang paling sering dipakai nasabah di Banggai Kepulauan. Transfer dana ke rekening bank lain melalui kanal digital tidak berjalan normal, termasuk lewat mobile banking.
Transaksi antarbank juga mengalami kendala, begitu pula sejumlah pembayaran menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Kondisi itu membuat warga yang mengandalkan transaksi nontunai harus mencari jalur lain atau menunda pembayaran.
Alasan DPRD Memanggil Manajemen Bank
RDP digelar untuk memperoleh penjelasan langsung dari pihak bank mengenai penyebab gangguan selama proses pemeliharaan sistem. DPRD dan Pemerintah Daerah menilai dampaknya sudah menyentuh aktivitas transaksi masyarakat dan nasabah di kabupaten tersebut.
Dalam forum itu, dewan bersama pemerintah daerah meminta uraian soal penyebab gangguan, langkah penanganan yang sedang berjalan, serta upaya mempercepat pemulihan layanan perbankan.
"Percepatan penanganan sangat penting agar layanan perbankan dapat kembali beroperasi secara optimal sehingga aktivitas transaksi masyarakat tidak terus mengalami gangguan," kata Arkam Supu, mengutip pernyataan yang disampaikan dalam rapat.
Permintaan Kejelasan dan Perbaikan Konkret
Arkam meminta manajemen Bank Sulteng memberikan kejelasan mengenai permasalahan yang terjadi sekaligus memastikan adanya langkah perbaikan yang konkret. Menurutnya, kepastian itu dibutuhkan agar masyarakat tidak menebak-nebak kapan layanan kembali normal.
Akses layanan perbankan dinilai penting untuk menunjang berbagai kebutuhan transaksi warga, baik untuk kepentingan pribadi maupun aktivitas usaha. Karena itu, gangguan yang berkepanjangan berpotensi mengganggu kelancaran ekonomi harian di Banggai Kepulauan.
Dorongan agar Nasabah Dapat Informasi Jelas
Melalui RDP tersebut, DPRD bersama Pemerintah Daerah mendorong manajemen PT Bank Sulteng Cabang Salakan segera menindaklanjuti kendala yang terjadi. Mereka juga meminta proses perbaikan sistem dipercepat.
Selain percepatan teknis, dewan meminta bank memberikan informasi yang jelas kepada nasabah mengenai perkembangan pemulihan layanan. Keterbukaan informasi dianggap penting supaya warga bisa mengatur transaksi dengan lebih tenang.
DPRD dan Pemerintah Daerah berharap upaya perbaikan yang dilakukan dapat meningkatkan keandalan layanan perbankan, memberikan kepastian kepada masyarakat, serta mendukung kelancaran aktivitas ekonomi di Kabupaten Banggai Kepulauan. RDP ini menjadi bagian dari koordinasi antara DPRD, pemerintah daerah, dan pihak perbankan dalam menindaklanjuti persoalan pelayanan yang berdampak langsung terhadap kebutuhan masyarakat.
