SULAWESI TENGAH — Asuransi Astra melalui produk Garda Oto mengaku telah mempersiapkan berbagai aspek untuk mengimbangi perkembangan teknologi kendaraan listrik (EV) yang semakin canggih. Marketing, Retail, and Digital Business Director Asuransi Astra, Deddy Armand, mengatakan kesiapan tersebut tidak sekadar menyediakan polis, melainkan juga memastikan proses klaim berjalan optimal.
"Pertumbuhan permintaan kendaraan listrik atau EV ini tentu perlu diikuti dengan kesiapan ekosistem perlindungannya," ujar Deddy dalam keterangan resmi yang diterima GridOto.
Empat Pilar Perlindungan Garda Oto untuk Mobil Listrik
Deddy merinci empat aspek utama yang disiapkan. Pertama, penerbitan polis yang disesuaikan dengan risiko khas EV. Kedua, proses klaim yang cepat dan tepat. Ketiga, jaringan bengkel rekanan yang telah tersertifikasi menangani unit listrik. Keempat, peningkatan kompetensi teknisi melalui pelatihan khusus.
"Kami mempersiapkan dari mulai penerbitan polis, proses klaim jaringan bengkelnya, kompetensinya dalam menangani unit karena teknologinya berbeda, serta pelayanan-pelayanan darurat," jelas Deddy.
Baterai Tegangan Tinggi dan Sensor Canggih Jadi Tantangan Utama
Menurut Deddy, perbedaan mendasar antara EV dan kendaraan konvensional bukan hanya pada sumber tenaga. Karakteristik teknologi seperti baterai bertegangan tinggi, sistem elektronik, dan sensor-sensor canggih membutuhkan proses penilaian dan perbaikan yang tepat.
"Pendampingan kepada pelanggan menjadi aspek yang penting. Oleh karena itu, kami melihat bahwa ini tidak hanya sekedar perbedaan sumber tenaganya saja," tambahnya.
Layanan Darurat dan Pendampingan Pelanggan
Garda Oto juga menyiapkan layanan darurat yang spesifik untuk EV, termasuk penanganan jika terjadi masalah pada baterai atau sistem kelistrikan di perjalanan. Pendampingan pelanggan selama proses klaim hingga perbaikan selesai menjadi prioritas.
Deddy menegaskan bahwa pertumbuhan penjualan mobil listrik di Indonesia yang terus meningkat harus dibarengi kesiapan layanan purnajual dari berbagai sektor, termasuk asuransi. "Ya seperti kita ketahui, brand di dunia dalam beberapa tahun terakhir ini pertumbuhan market EV cukup baik ya, begitu pula di Indonesia," pungkasnya.
